La Junta de Usuarios del Sector Hidráulico Menor Chancay Lambayeque confirmó que se encuentra en pleno desarrollo de una nueva versión de su Sistema de Trámite Documentario, consistente en una herramienta que incorporará por primera vez la firma digital y que promete transformar la manera en que la institución gestiona sus procesos administrativos. Un proceso construido con la participación de los propios usuarios.

A diferencia de otras implementaciones tecnológicas, este proyecto se caracteriza por tener un enfoque participativo. El equipo desarrollador ya sostuvo dos sesiones de trabajo junto a los colaboradores que operan diariamente el sistema con el objetivo de recoger de primera mano sus necesidades, dificultades y sugerencias antes de definir el producto final.

Así lo informó el presidente de la Administración Provisional de la Junta de Usuarios del Sector Hidráulico Menor Chancay Lambayeque, Ing. Gustavo Gonzales Gonzales, agregando que este proceso incluyó un diagnóstico integral de los procesos vigentes, orientado a identificar los cuellos de botella que actualmente afectan la atención a los usuarios, así como una etapa de recopilación de aportes que busca alinear la herramienta tanto a la operatividad diaria como a los requerimientos institucionales.

PROMESAS CONCRETAS
La apuesta central del nuevo sistema es la firma digital, una funcionalidad que la institución señala como el paso clave para lograr agilidad, con la reducción significativa en los tiempos de espera de los trámites; seguridad, con una mayor protección y trazabilidad documental; y eficiencia, con una gestión administrativa más rápida y transparente.

VOZ TÉCNICA
Por su parte, la Ing. Diana Jiménez Malca, responsable de la Oficina de Sistemas e Informática de la institución, sostuvo que estas mejoras funcionales forman parte de un esfuerzo continuo por ofrecer un servicio moderno, de calidad y accesible para todos los usuarios de la Junta.

MODERNIZACIÓN
Con esta iniciativa, la Junta de Usuarios del Sector Hidráulico Menor Chancay Lambayeque se suma a la tendencia de digitalización que distintas entidades vinculadas a la gestión del agua vienen impulsando en el país, apostando por hacer de sus procesos una experiencia más simple, segura y eficiente para las y los usuarios que dependen de sus servicios.