La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) viene verificando la atención por parte de Epsel S. A. de los problemas operativos registrados en zonas como el PP. JJ. Túpac Amaru, Las Flores de La Pradera, urb. Remigio Silva y Satélite, Mercado Modelo de Chiclayo y alrededores, PP. JJ. El Nazareno en José Leonardo Ortiz y los diversos sectores en el distrito de La Victoria.

Ello forma parte de su campaña “Sunass: Estamos Contigo”, que contempla acciones de fiscalización y monitoreo de los servicios de saneamiento. Al respecto, la entidad identificó que la problemática se incrementa, en las referidas zonas, debido al hundimiento de los colectores principales de la ciudad, que ocasionan daños colaterales como el represamiento y colapso de desagües en diversas zonas bajas de Chiclayo.

Orientación
Además, el regulador viene intensificando sus actividades para difundir los derechos y deberes de los usuarios y empresas prestadoras, incidiendo en el procedimiento de reclamos, atenciones de denuncias y sus plazos.

“Estas actividades se ejecutan en zonas con mayor afectación, pero también en plazas y mercados de gran afluencia de público, lo cual permite una difusión masiva de los mensajes para fortalecer la participación de los usuarios para la mejora de los servicios de saneamiento, a través de la atención oportuna de sus reclamos”, indicó el jefe de la Sunass en Lambayeque, Luis Bernal.

Agregó que, de forma permanente, se vienen realizando campañas de orientación a usuarios en las oficinas comerciales de Epsel S.A., que han permitido recoger sugerencias y aportes para fortalecer la atención que se brinda al usuario.

La entidad recuerda a los usuarios que, ante cualquier problema de los servicios de saneamiento, pueden recibir orientación a través de la línea directa FonoSunass 1899. También pueden reportar problemas operacionales al WhatsApp (01) 6143180. Además, acudir a su oficina en la calle Almirante Villar 330, urbanización Santa Victoria, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.