El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) llegó hasta la zona altoandina de la región Lambayeque para realizar jornadas de orientación para los usuarios de los servicios de las telecomunicaciones de los centros poblados Mayascón en Pítipo y Uyurpampa en Incahuasi (provincia de Ferreñafe).

Los usuarios recibieron información sobre cómo reportar y dar seguimiento a problemas con su operador de telecomunicaciones mediante la aplicación móvil Checa tu caso del OSIPTEL; así como otras herramientas digitales que se encuentran al servicio de la población como Checa tu plan, Checa tu internet móvil, entre otras.

“El aplicativo móvil Checa tu caso permite registrar reclamos y reportar casos que no han sido solucionados por la empresa”, precisó el jefe de la Oficina Regional de Lambayeque del OSIPTEL, Luis Zambrano Cárdenas.

En esta actividad se abordaron temas como los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, los procedimientos de reclamos por calidad y facturación, sobre los planes tarifarios especiales para personas con discapacidad vigentes en telefonía móvil, entre otros aspectos de interés.

Estas jornadas de orientaciones se desarrolló los días 29 y 30 de mayo, en los centros poblados Mayascón y Uyurpampa, a través de las Caravanas Multisectoriales del Programa Nacional «Plataformas de Acción para la Inclusión Social — PAIS», que tiene como finalidad coadyuvar en la mejora de calidad de vida de la población pobre y extremadamente pobre.

Para más información sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios de la región Lambayeque pueden llamar al Fono Ayuda 1844. También pueden acudir de manera presencial a la oficina regional en Chiclayo, ubicada en la calle Cristóbal Colón 432 en el horario de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 13:00 y de 14:00 a 17:00.