Mediante audiencias de conciliación realizadas los días 30 y 31 de marzo del presente año, se atendieron diversos expedientes con la finalidad de reducir los tiempos de atención y continuar brindando un mejor servicio a los usuarios.

En ese contexto, la Subgerente de Comercialización, en representación de EPSEL S. A., en coordinación con SUNASS, llevó a cabo negociaciones directas con los usuarios, en las cuales se otorgaron fórmulas conciliatorias para dar solución a sus reclamos antes de la emisión de una resolución sobre sus solicitudes presentadas.

Dichas acciones conciliatorias se realizaron en las instalaciones de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS – CD Lambayeque. Asimismo, se contó con la participación virtual, a través de la plataforma Meet, de una funcionaria representante del Tribunal Administrativo de Reclamos de SUNASS de Lima.

Asimismo, se destacó que, durante los días 30 y 31 de marzo, se logró resolver y conciliar los reclamos de 39 usuarios, brindando así una respuesta oportuna a las solicitudes ingresadas a la EPS, informó una funcionaria de EPSEL S. A.